Q&A よくあるご質問

店舗はありますか?

実店舗はございません。住居スペースを工房化しネット宅配での修理サービスを行っております。

 

工房に直接持ち込みできますか?

直接持ち込みいただくことはできません。電話・メール・メールでの画像添付などでお問い合わせに丁寧にお答えいたします。

 

どのように送ればいいですか?

各宅配業者からお送り下さい。

 

送料について教えて下さい。

送料はお客様負担となります。

返送料は、小物¥500/その他¥800(北海道・沖縄¥1000)です。

合計¥10000以上もしくは1梱包につき3点以上の修理品ご依頼につき、こちらからの返送料が無料です。

 

料金について教えて下さい。

HPの料金表一覧からご確認下さい。詳細はお問い合わせフォームをご利用ください。画像添付いただければより詳細な見積もりが可能です。うまく使えないトラブル等ありましたらお電話・メールで直接お問い合わせください。繁忙期は電話対応ができない場合もありますのでメール頂ければ対応します。

 

ネットで修理を頼むのが不安です。

当工房は個人工房として構えており工房内で作業を行います。見積もり・修理作業・納品まで全てを修理職人自ら行いますので、受付担当係の見積り不備や、担当する職人によるクオリティの差などありませんし、外注委託の店舗よりはむしろ安全です。

 

修理に使用する材料のサンプルはありますか?

材料は基本的にはこちらでお任せいただいております、通常リペアは「復元」する作業ですので、オリジナルに雰囲気の近いものをチョイスしますが、カラー変更などのご希望には近いものをお探しします。金具・ファスナーなどの素材は何万点という数がありますので、わずかな数のサンプルだけを用意して選んでもらうのではなく、各メーカー代理店に問い合わせその都度一番近いものを選択させていただきます。天然皮革についてはそもそも同じものを仕入れる事自体が困難(ロットぶれがありますので、同じ商品でも仕入れのたびに色味や質感が変わります)ですので、その都度一番近い素材の買い付けを行います。

 

納品・ご請求までの流れを教えて下さい。

お問い合わせで内容をご確認頂き、ご依頼品を発送して下さい。もし、修理に関して作業途中で再度確認が必要なことがあればご連絡いたします。納期短縮のため、修理完了後すぐ、明細と一緒にご返送いたしますので、お手元に届きましたら内容確認後、1週間以内に指定の口座までお振込みください。

 

見積もり料金と実際の請求額が変わることはありますか?

一切ございません。お客様のご要望、または製品の状態により事前見積もりの修理内容自体が変更となる場合は、再度お見積もりを出して事前にご相談をしながら施工を進めていきます。